Remplacer un reçu de don
Plateforme
Raphaël Lapointe
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Il est possible de remplacer un reçu de don ayant déjà été émis. Habituellement, le remplacement d’un reçu officiel de don se produit lorsque de l’information erronée apparaît sur un reçu.
Avant tout, assurez-vous de corriger l’information associée à la transaction et au reçu. Pour en savoir plus sur la modification des informations d’une transaction, veuillez consulter cet article.
Une fois les informations de la transaction mises à jour, vous pouvez remplacer le reçu par un nouveau reçu officiel qui affichera les bonnes informations. Voici comment faire:
1. Connectez-vous à votre compte Fundky sur la page d’accueil de votre plateforme.
2. Une fois connecté(e), placez votre curseur sur votre prénom dans le menu du haut, puis cliquez sur Tableau de bord dans le menu qui apparaît.
3. Dans le menu à gauche, sous la section Raccourcis, cliquez sur Toutes les transactions.
4. Dans la section correspondant au don auquel vous souhaitez renvoyer un reçu de don, cliquez sur le crayon rose.
5. Vous vous trouvez à présent sur la page des informations de la transaction du don en question.
Cliquez sur la section Reçu de don en haut, sous le titre Transactions.
6. Dans cette section, vous trouverez les informations sur les reçus de dons du donateur.
La section Options vous propose 3 choix:
6.1. Renvoyer
Voir cet article.
6.2. Remplacer
Lorsque vous cliquez sur ce choix, une fenêtre s’ouvre pour demander la raison pour laquelle vous souhaitez remplacer ce reçu de don. Une fois la raison inscrite, cliquez sur Remplacer le reçu de don.
Votre donateur recevra alors un courriel lui indiquant que son don a été remplacé.
Il trouvera en pièce jointe, son ancien reçu de don avec la mention ANNULÉ apposée dessus ainsi que son nouveau reçu de don.
6.3. Annuler
Voir cet article.